Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGBs)

§1 Anbieterin

Foxsense

Desiree Fuchs

Gerberau 11

80997 München

info@foxsense.de

www.foxsense.de

§2 Geltungsbereich

1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen der Anbieterin und dem Kunden gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Sie gelten sowohl gegenüber Verbrauchern (B2C) als auch gegenüber Unternehmern (B2B) im Sinne des § 14 BGB.
3. Der Kunde ist Verbraucher, soweit der Zweck der georderten Lieferungen und Leistungen nicht überwiegend seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Dagegen ist Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
4. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

§3 Leistungen

1. Die Anbieterin bietet Beratungs- und Bildungsleistungen in Präsenz sowie online an, insbesondere Elternberatungen, Paarberatungen, Mini-Beratungen, Kurse, Workshops, Infoveranstaltungen und Übungsgruppen.
2. Die LilaLiebe®-Elternberatung umfasst zwei LilaLiebe®-Online-Beratungen à 60 Minuten mit der Gewaltfreien Kommunikation nach Kathy Weber und findet in der Regel online via Zoom statt. 
3. Die LilaLiebe®-Elternpaarberatung mit beiden Elternteilen umfasst drei Online-Beratungen à 60 Minuten. Auch diese findet in der Regel online via Zoom statt. 
4. Beide Beratungspakete LilaLiebe®-Elternberatung und LilaLiebe®-Elternpaarberatung sind nur als Ganzes buchbar. 
5. LilaLiebe®-Mini-Beratungen: Dabei handelt es sich um eine asynchronen Impulsberatung. Dafür schickt der Kunde eine Sprachnachrichten von max. 5 Minuten nach Kauf via Whatsapp an die Anbieterin. Die Anbieterin antwortet innerhalb von max 10 Werktagen mit einer Sprachnachricht von ca. 10 Minuten. Diese enthält Empathie und Impulse sowie Strategien.
6. Follow-Up-LilaLiebe®-Beratung: Nach Abschluss des LilaLiebe®-Beratungspakets besteht die Möglichkeit, einen Follow-up-Termin à 60 Minuten zu buchen. Dieser Termin dient dazu, eine weitere Herausforderung zu besprechen oder bereits erarbeitete Strategien an neue Alltagssituationen anzupassen.
7. Die LilaLiebe®-Beratung ist nicht als regelmäßige Begleitung gedacht, sondern als Unterstützung, um Dich zu ermächtigen, eigenständig für Dich und Deine Kinder handlungsfähig zu bleiben.
8. Die konkrete Leistung und der konkrete Preis ergeben sich aus der jeweiligen Buchungsbeschreibung.
9. Alle Angebote nach der LilaLiebe® sind eine präventive und alltagsbegleitende Unterstützung. Sie ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische oder heilpraktische Behandlung.

§4 Vertragsschluss

1. Die Buchung erfolgt online über eine Terminbuchungsplattform (z. B. Calendly) oder über eine gesonderte Buchungsplattform (Trafft) der LilaLiebe®-GmbH oder individuell per Anfrage.
2. Mit Absenden der Buchung/Reservierung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrags ab.
3. Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung durch die Anbieterin zustande.
4. Die Anbieterin ist berechtigt, die Durchführung der Leistung von einem vollständigen Zahlungseingang abhängig zu machen.

§5 Preise & Zahlung

1. Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern diese anfällt.
2. Das Honorar ist unmittelbar nach Vertragsschluss fällig und im Voraus zu zahlen.
3. Die Zahlung erfolgt per PayPal oder Überweisung. Es gelten ergänzend die Bedingungen der jeweiligen Zahlungsanbieter.
4. Erfolgt der Zahlungseingang nicht spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin, ist die Anbieterin berechtigt, den Termin zu stornieren und anderweitig zu vergeben. Ein Anspruch auf Durchführung der Beratung besteht in diesem Fall nicht.

§6 Leistungsdurchführung & Beginn der Leistungserbringung

1. Die Beratung findet zum gebuchten Termin online statt.
2. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, eine stabile Internetverbindung sowie die technischen Voraussetzungen (Zoom-Zugang) sicherzustellen.
3. Eine Aufzeichnung der Sitzungen erfolgt nicht.
4. Mit Abschluss der Buchung beginnt die Leistungserbringung unmittelbar.
5. Diese umfasst insbesondere:

• die Sichtung und Auswertung der vom Kunden übermittelten Informationen,
• die individuelle fachliche und inhaltliche Vorbereitung der Beratung,
• die verbindliche zeitliche Reservierung exklusiver Beratungstermine,
• organisatorische und planerische Maßnahmen zur Durchführung der Beratung.
• Diese Tätigkeiten stellen wesentliche Bestandteile der geschuldeten Dienstleistung dar

§7 Widerrufsrecht (Verbraucher)

1. Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
2. Die Widerrufsbelehrung wird dem Kunden gesondert zur Verfügung gestellt und ist am Ende der AGBs zu entnehmen.
3. Der Kunde wird im Buchungsprozess ausdrücklich um Zustimmung gebeten, dass die Anbieterin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt.

§8 Terminverschiebung

1. Der Kunde hat das Recht, jeden Beratungstermin einmalig kostenfrei bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin zu verschieben.
2. Eine Erstattung des Honorars ist im Rahmen einer Terminverschiebung ausgeschlossen.

§9 Stornierung

§9aexklusiv für einen Kunden u.a. LilaLiebe®-Beratungen

1. Eine kostenfreie Stornierung ist ausschließlich bis 48 Stunden vorher möglich.
2. Im Falle einerspäteren Stornierung schuldet der Kunde das vereinbarte Honorar, es sei denn, der Kunde weist nach, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
3. Nimmt der Kunde einen vereinbarten Termin ohne rechtzeitige Absage oder Verschiebung nicht wahr, besteht kein Anspruch auf Nachholung oder Erstattung. Der Vergütungsanspruch des Anbieters bleibt in voller Höhe bestehen.

§9bVeranstaltungen ohne Exklusivbindung

1. Bei nicht exklusiv für einen Kunden stattfindenden Veranstaltungen ist eine Stornierung bis zum 7. Tag vor Veranstaltungsbeginn möglich. In diesem Fall wird ein Gutschein abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 5 % ausgestellt.
2. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.

§10 Absage und Änderungsvorbehalt für Veranstaltungen

1. Die Anbieterin behält es sich vor, inhaltliche, methodische und organisatorische Programmänderungen oder Veranstaltungsabweichungen kurzfristig bei der Veranstaltung vorzunehmen, soweit der Nutzen der Veranstaltung für die Teilnehmer unverändert ist.
2. Die Anbieterin ist berechtigt, Referenten durch andere, gleich qualifizierte Referenten zu ersetzen.
3. Ein eventueller Wechsel von Präsenz- auf Online-Formate gibt die Anbieterin den Teilnehmern rechtzeitig bekannt. Ebenso bei Termin- oder Ortsverschiebungen der auf der Website der Anbieterin aufgeführten Angebote erfolgt eine rechtzeitige Bekanntgabe.
4. Falls die Anbieterin kurzfristig aus sonstigem wichtigen Grund, wie z.B. plötzliche Erkrankung, die LilaLiebe®-Beratung verschiebt, gibt es umgehend die Möglichkeit einen neuen Ersatztermin zu buchen. Der Kunde wird zeitnah darüber informiert.
5. Die Anbieterin behält es sich außerdem vor, eine Präsenz- oder Online-Veranstaltung wegen zu geringer Nachfrage bzw. Teilnehmerzahl (bis spätestens zwei Wochen vor dem geplanten Veranstaltungstermin) oder aus sonstigen wichtigen, von uns nicht zu vertretenden Gründen (z. B. plötzliche Erkrankung des Referenten, höhere Gewalt, Pandemie usw.) abzusagen. Vom Teilnehmer bereits entrichtete Teilnahmegebühren werden dem Teilnehmer zurückerstattet.

§11 Mahngebühren, Verzugszinsen und Inkasso

1. Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Verzugszinsen.
2. Für berechtigte Mahnungen kann eine angemessene Mahnpauschale erhoben werden.
3. Die Anbieterin ist berechtigt, ein Inkassounternehmen oder einen Rechtsanwalt zu beauftragen. Die Kosten sind vom Kunden zu tragen, soweit sie gesetzlich erstattungsfähig sind.

§12 Haftungsausschluss

1. Die angebotenen Beratungen stellen keine Therapie, keine medizinische oder psychologische Behandlung dar und ersetzen diese nicht.
2. Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
3. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
4. Eine Garantie für einen bestimmten Erfolg wird nicht übernommen.
5. Die Umsetzung der besprochenen Inhalte liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

§13 Vertraulichkeit

1. Die Anbieterin verpflichtet sich, alle im Rahmen der Beratung bekannt gewordenen Informationen vertraulich zu behandeln.
2. Gleiches gilt für die Kundinnen und Kunden in Bezug auf Inhalte, Methoden und Unterlagen.

§14 Urheberrecht

1. Falls der Teilnehmer bei Workshops Veranstaltungsunterlagen erhält, wird der Kunde ausdrücklich darüber informiert, dass sämtliche Veranstaltungsunterlagen dem Schutz des Urheberrechts unterliegen. Jegliche Vervielfältigungs- oder Verbreitungshandlung oder öffentliche Zugänglichmachung bedarf der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung der Anbieterin.
3. Die Anbieterin hat an allen Bildern, Filmen und Texten in unserem Online-Angebot Urheberrechte oder die ausdrückliche Zustimmung der Urheberrechtsgeberin. Eine Verwendung der Bilder, Filme und Texte ist ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.
4. Die Methodik LilaLiebe® sowie alle im Rahmen der Beratung verwendeten Inhalte sind urheberrechtlich durch die Weber Stamer GmbH geschützt.
5. Eine Weitergabe oder Nutzung über den vereinbarten Zweck hinaus ist nicht gestattet.

§15 Datenschutz

1. Die Datenverarbeitung durch die Anbieterin erfolgt nach Maßgabe der geltenden Regelungen des Bundesdatenschutzgesetzes und der Datenschutzgrundverordnung.
2. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung.
3. Details ergeben sich aus der Datenschutzerklärung auf der Website der Anbieterin.

§16 Gerichtsstand & anwendbares Recht

4. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
5. Der Gerichtsstand ist München.
6. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

§17 Schlussbestimmungen

1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.
2. Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Textform (z. B. E-Mail).

Widerrufsbelehrung (für Verbraucher)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Foxsense – Desiree Fuchs

Gerberau 11, 80997 München

E-Mail: info@foxsense.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

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Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag des Eingangs Ihres Widerrufs.

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Erlöschen des Widerrufsrechts

Besonderer Hinweis zum Erlöschen des Widerrufsrechts

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die geschuldete Dienstleistung vollständig erbracht haben und Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie mit vollständiger Vertragserfüllung durch uns Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutzgesetze ist:

Foxsense

Desiree Fuchs

Gerberau 11

80997 München

info@foxsense.de

www.foxsense.de

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

1. Ich verarbeite personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
2. Personenbezogene Daten werden nur erhoben, soweit dies zur Durchführung meiner (Beratungs)-Leistungen, zur Kommunikation sowie zur Abrechnung erforderlich ist.

3. Verarbeitete Daten

Je nach Art der Leistung verarbeite ich insbesondere folgende personenbezogene Daten:

• Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
• Rechnungs- und Zahlungsdaten
• Inhalte aus der Beratung, Sprachnachrichten und schriftliche Mitteilungen
• Termin- und Buchungsinformationen

4. Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:
   • Durchführung und Organisation der Beratungen, Kurse, Übungsgruppen
   • Kommunikation mit Kundinnen und Kunden
   • Abrechnung und Buchhaltung
   • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
2. Rechtsgrundlagen:
   • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
   • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtungen)
   • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, z. B. bei Nutzung von WhatsApp)

5. Kommunikation über WhatsApp

1.     Für die Mini-Beratung nutze ich den Messenger-Dienst WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited).

2. Dabei kann nicht ausgeschlossen werden, dass personenbezogene Daten auf Servern außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden.
3. Die Nutzung von WhatsApp erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung der Kundin / des Kunden gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Diese Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
4. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch WhatsApp finden sich in den Datenschutzbestimmungen von WhatsApp.

6. Videoberatung über Zoom

1.     Die Live-Beratungen finden online über den Videokonferenzdienst Zoom (Zoom Video Communications, Inc.) statt.

2. Dabei werden personenbezogene Daten wie Name, E-Mail-Adresse, IP-Adresse sowie Kommunikationsinhalte verarbeitet. Die Nutzung von Zoom erfolgt zur Durchführung der vertraglich vereinbarten Beratung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
3. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Zoom finden sich in den Datenschutzbestimmungen von Zoom.

7. Terminbuchung über Calendly

1.     Für die Terminvereinbarung nutze ich den Online-Terminplanungsdienst Calendly (Calendly LLC, USA).

2. Bei der Nutzung von Calendly werden personenbezogene Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Terminwünsche sowie ggf. Antworten auf von mir gestellte Fragen verarbeitet.
3. Die Nutzung von Calendly erfolgt zur Organisation und Durchführung von Beratungsterminen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Terminverwaltung).
4. Calendly verarbeitet Daten teilweise auf Servern in den USA. Die Datenübermittlung erfolgt auf Grundlage der von der EU-Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.
5. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Calendly finden sich in der Datenschutzerklärung von Calendly.

8. Terminbuchung über Trafft (Buchungssystem der LilaLiebe®-GmbH: hier sind die AGBs und Datenschutzrichtlinien der LilaLiebe®-GmbH zu beachten.

9. Zahlungsabwicklung über PayPal

1.     Für die Zahlungsabwicklung biete ich u. a. den Zahlungsdienstleister PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg) an.

2. Bei Auswahl von PayPal werden personenbezogene Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Zahlungsbetrag sowie Transaktionsdaten an PayPal übermittelt. Die Datenverarbeitung erfolgt zum Zweck der Zahlungsabwicklung und zur Erfüllung des Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
3. PayPal ist eigenständig für die Datenverarbeitung verantwortlich. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch PayPal finden sich in der Datenschutzerklärung von PayPal.

10. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht, es sei denn:

• dies ist zur Vertragserfüllung erforderlich
• es besteht eine gesetzliche Verpflichtung
• es liegt eine ausdrückliche Einwilligung vor

11. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur solange gespeichert, wie dies zur Erfüllung der genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

12. Rechte der betroffenen Personen

1.     Betroffene Personen haben das Recht:

2. auf Auskunft über ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
3. auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
4. auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
5. auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
6. auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
7. auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
2. Außerdem besteht ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

13. Widerruf von Einwilligungen

Erteilte Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung.

14. Datensicherheit

Ich treffe angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation und unbefugtem Zugriff zu schützen.